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【發展領導風範:柔軟的身段,直接的挑戰】#精選書摘

當你參與協助客戶改變及產出...

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【發展領導風範:柔軟的身段,直接的挑戰】#精選書摘

當你參與協助客戶改變及產出更好結果的過程中,伴隨過程而來的通常會是一堆衝突,因為這是要人們停止他們一直以來都在做的事、停止讓他們受到獎勵的事、停止他們習慣的事,所以很不容易,你必須願意且能夠挑戰現狀,並以一種讓人們同意改變的方式。

但如果你用的是很有攻擊型、很挑釁的方式,你的挑戰不會為你帶來任何好處,尤其是當這些狀況已經注定了衝突會發生。

#你的客戶就是我的客戶 #客戶 #業務


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